Warum passiert das?
Abonnements im App Store (Apple) und bei Google Play (Android) sind zwei unabhängige Systeme.
Sie sind nicht miteinander verbunden und erlauben keine Übertragung von Abonnements zwischen den Plattformen.
Das bedeutet: Wenn Ihr Abonnement auf iOS gekauft wurde, funktioniert es nur auf Apple-Geräten. Wenn es auf Android gekauft wurde, funktioniert es nur auf Android-Geräten.
Wie funktioniert die Anmeldung über Apple Pay oder Google Play?
Der Zugang zur App über ein im App Store oder bei Google Play gekauftes Abonnement ist immer an die primäre E-Mail-Adresse Ihres Gerätekontos gebunden.
Auf iOS ist das die Apple-ID, mit der das Abonnement verknüpft ist.
Auf Android ist das das auf dem Gerät eingerichtete und für den Kauf verwendete Google-Konto.
Wie erhalte ich Zugang auf der anderen Plattform?
Um ein Abonnement sowohl auf iOS als auch auf Android zu nutzen, müssen Sie es in jedem App-Store separat kaufen.
Wichtig: Wenn Sie Ihr Abonnement direkt auf unserer Website gekauft haben, können Sie sich auf jedem Gerät (iOS oder Android) mit einem OTP-Code in der App anmelden.
Zusammenfassung
Ein über den App Store gekauftes Abonnement funktioniert nur auf iOS und ist an Ihre Apple-ID gebunden.
Ein über Google Play gekauftes Abonnement funktioniert nur auf Android und ist an Ihr Google-Konto gebunden.
Ein direkt auf unserer Website gekauftes Abonnement kann auf jedem Gerät (iOS oder Android) genutzt werden.