Die App hat nicht funktioniert — kann ich eine Erstattung erhalten?
Falls Slowdive aufgrund eines Problems auf unserer Seite nicht verfügbar war:
Ausfall von weniger als 1 Werktag — wird im Einzelfall geprüft.
Gutschrift statt Erstattung: Wir können als Ausgleich zusätzliche Zugriffstage hinzufügen (bis zu 30 Tage pro Abrechnungszeitraum). Gutschriften können nicht in Bargeld umgewandelt werden.
Schreibe zunächst eine E-Mail an [email protected] mit Screenshots des Fehlers — wir versuchen, das Problem zu lösen, bevor wir eine Erstattung bearbeiten.
Probleme, die durch dein Gerät, deine Internetverbindung oder einen Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen verursacht werden, gelten nicht als Serviceausfälle und sind nicht erstattungsfähig.