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So fordern Sie eine Rückerstattung an (Zahlungen über die Website)

Es tut uns leid, dass Sie Ihr Abonnement zurückerstatten lassen möchten.

Damit wir Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich bearbeiten können, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten.
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Rückerstattung beantragen

1. Finden Sie Ihre Rechnungsnummer

Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, benötigen Sie die Invoice ID (Rechnungs-ID) aus der E-Mail, die Sie erhalten haben. Je nachdem, was Sie gekauft haben, suchen Sie nach:

  • Neue Abonnements

    • E-Mail-Betreff: Thank You for Subscribing

  • Einmalige Kurskäufe

    • E-Mail-Betreff: Thank You for Your Payment

  • Abonnement-Upgrades

    • E-Mail-Betreff: Your Subscription Has Been Updated

Tipp: Wenn Sie die richtige Nachricht nicht finden, prüfen Sie Ihren Spam-/Werbeordner oder antworten Sie hier, und wir senden sie erneut.

2. Reichen Sie es über unser Online-Rückerstattungsformular ein

Sobald Sie Ihre Invoice ID haben:

  1. Gehen Sie zu unserem Rückerstattungsportal:
    ​https://promo.slowdive.app/refund

  2. Geben Sie Ihre E-Mail, Ihr Land und Ihr Kaufdatum ein.

  3. Wählen Sie unter Reason for Refund (Grund für die Rückerstattung) die am besten passende Option.

  4. Wählen Sie unter „Item name“ (Artikelname) Ihren Tarif aus dem Dropdown-Menü.

  5. Fügen Sie Ihre Invoice ID in das Feld „Invoice #“ ein.

  6. Stimmen Sie den Rückerstattungsbedingungen zu und klicken Sie auf Submit (Absenden).

🍎 3. Käufe über den App Store

Bei Abonnements über den Apple App Store wickelt Apple die Rückerstattungen direkt ab. Bitte folgen Sie deren Anleitung hier:
​https://support.slowdive.app/en/articles/9167238-requesting-refunds-for-your-slowdive-app-store-subscription

🤖 4. Käufe über Google Play

Bei Abonnements über Google Play verwaltet Google die Rückerstattungen für Sie. Reichen Sie Ihre Anfrage hier ein:
​https://support.slowdive.app/en/articles/9167274-requesting-refunds-for-your-slowdive-play-store-subscription

Danke, dass Sie sich für Slowdive entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten.
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Schlüsselwörter:
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Refund, slowdive, PayPal, Google Pay, Apple Pay, debit card, credit card on the web site)

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