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Cobranças inesperadas ou confusas

If you notice charges and are unsure why they occurred, here’s how to understand them.

1. Todos os pagamentos são confirmados pelo usuário

  • Toda cobrança no aplicativo ou no site acontece somente depois que o usuário confirma a compra.

  • Isso pode incluir uma assinatura principal, um curso adicional ou um upgrade da assinatura.

  • Você pode consultar o seu histórico de compras na App Store, no Google Play ou no e-mail de confirmação que recebeu.


2. Como funciona o fluxo de compra

Ao assinar ou comprar conteúdo, você passa pelas seguintes etapas:

  1. Assinatura principal (1, 4 ou 12 semanas).

  2. Opção de comprar um dos cursos adicionais (Lucid Dreaming ou Holotropic Breathwork) ou pular esta etapa.

  3. Opção de fazer upgrade da sua assinatura principal (com ou sem desconto) ou pular.

  4. Tela final de confirmação da compra.


3. Compras duplicadas

  • Cada curso só pode ser comprado uma vez por conta.

  • Se você perceber que o mesmo curso foi cobrado mais de uma vez, entre em contato com o suporte e inclua um comprovante das cobranças. Vamos analisar e resolver a situação.


Resumo

  • Todas as cobranças acontecem somente após a confirmação do usuário.

  • Consulte o seu histórico de compras na App Store / Google Play ou nos seus e-mails de confirmação.

  • Se você vir uma cobrança duplicada pelo mesmo curso, entre em contato com o suporte e ajudaremos a corrigir.

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