Lamentamos saber que você deseja solicitar o reembolso da sua assinatura.
Para que possamos processar o seu reembolso o mais rápido possível, siga as etapas abaixo.
1. Localize o número da sua fatura
Antes de enviar uma solicitação de reembolso, você precisará do Invoice ID (ID da fatura) do e-mail que recebeu. Dependendo do que você comprou, procure por:
Novas assinaturas
Assunto do e-mail:
Thank You for Subscribing
Compras avulsas de cursos
Assunto do e-mail:
Thank You for Your Payment
Upgrades de assinatura
Assunto do e-mail:
Your Subscription Has Been Updated
Dica: Se você não encontrar a mensagem certa, verifique sua pasta de Spam/Promoções ou responda aqui que nós a reenviaremos.
2. Envie pelo nosso formulário de reembolso on-line
Assim que tiver o seu Invoice ID:
Acesse o nosso portal de reembolsos:
https://promo.slowdive.app/refundPreencha o seu e-mail, o seu país e a sua data de compra.
Em Reason for Refund (motivo do reembolso), selecione a opção que melhor se aplica.
Em “Item name” (nome do item), escolha o seu plano no menu suspenso.
Cole o seu Invoice ID no campo “Invoice #”.
Concorde com a política de reembolso e clique em Submit (Enviar).
🍎 3. Compras na App Store
Para assinaturas pela Apple App Store, a Apple cuida dos reembolsos diretamente. Siga o guia deles aqui:
https://support.slowdive.app/en/articles/9167238-requesting-refunds-for-your-slowdive-app-store-subscription
🤖 4. Compras no Google Play
Para assinaturas pelo Google Play, o Google gerencia os reembolsos para você. Envie a sua solicitação aqui:
https://support.slowdive.app/en/articles/9167274-requesting-refunds-for-your-slowdive-play-store-subscription
Obrigado por escolher a Slowdive. Agradecemos a sua paciência e faremos o nosso melhor para resolver a sua solicitação rapidamente.
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Refund, slowdive, PayPal, Google Pay, Apple Pay, debit card, credit card on the web site)