1. Assurez-vous que votre dernière séance a été terminée il y a 24 heures
Le minuteur donne accès à la leçon suivante du cours une fois que 24 heures se sont écoulées depuis la dernière écoute (la fin de la leçon), selon votre heure locale.
2. Vérifiez les réglages d’heure de votre appareil
Le cours dépend d’une heure exacte de l’appareil pour déverrouiller correctement le contenu.
Assurez-vous que l’heure et le fuseau horaire de votre appareil sont réglés pour se mettre à jour automatiquement (basés sur l’UTC).
Comparez l’heure de votre appareil avec l’heure officielle de votre région pour vérifier qu’elles correspondent.
3. Assurez-vous d’avoir la dernière version de l’application
Vérifiez que l’application a été installée depuis les sources officielles (App Store ou Google Play).
Installez la dernière version disponible — de nombreux problèmes liés aux minuteurs des cours et à l’affichage du contenu sont corrigés dans les mises à jour.
Veuillez patienter un peu plus longtemps — un court instant, par exemple quelques heures. Il est probable que vous ayez terminé votre séance précédente il y a un peu moins de 24 heures exactement.
4. Si le problème persiste
Parfois, le problème peut être lié à des réglages spécifiques de l’appareil ou du système.
Dans ce cas, veuillez contacter l’assistance et fournir :
la version de votre système d’exploitation,
la version de votre application,
une capture d’écran ou un enregistrement de l’écran du problème.
Résumé
Dans la plupart des cas, corriger les réglages d’heure de l’appareil et mettre l’application à jour résout le problème des méditations qui ne se déverrouillent pas à temps. Si le problème persiste, contactez l’assistance — nous examinerons votre cas individuellement et vous aiderons à rétablir votre accès au cours.