Pourquoi cela se produit-il ?
Les abonnements de l’App Store (Apple) et de Google Play (Android) sont deux systèmes indépendants.
Ils ne sont pas connectés et ne permettent pas de transférer un abonnement d’une plateforme à l’autre.
Cela signifie que si votre abonnement a été acheté sur iOS, il ne fonctionnera que sur les appareils Apple. S’il a été acheté sur Android, il ne fonctionnera que sur les appareils Android.
Comment fonctionne la connexion via Apple Pay ou Google Play ?
L’accès à l’application via un abonnement acheté sur l’App Store ou Google Play est toujours lié à l’e-mail principal du compte de votre appareil.
Sur iOS, il s’agit de l’identifiant Apple auquel l’abonnement est lié.
Sur Android, il s’agit du compte Google configuré sur l’appareil et utilisé pour l’achat.
Comment obtenir l’accès sur l’autre plateforme ?
Pour utiliser un abonnement à la fois sur iOS et Android, vous devez l’acheter séparément sur chaque store.
Important : si vous avez acheté votre abonnement directement sur notre site web, vous pouvez vous connecter à l’application sur n’importe quel appareil (iOS ou Android) à l’aide d’un code OTP.
Résumé
Un abonnement acheté via l’App Store ne fonctionne que sur iOS et est lié à votre identifiant Apple.
Un abonnement acheté via Google Play ne fonctionne que sur Android et est lié à votre compte Google.
Un abonnement acheté directement sur notre site web peut être utilisé sur n’importe quel appareil (iOS ou Android).