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3. À la question « Would you like to change the email that is linked to the subscription? », vous devez répondre « Yes » (Oui)
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Si vous avez utilisé une carte de crédit ou de débit, indiquez les 4 derniers chiffres de votre carte
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Les captures d’écran doivent comporter :
la date du paiement
le montant payé
le nom du service acheté
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Si vous avez accès à votre e-mail actuel
1. Dans le chat d’assistance, cliquez sur le bouton other (autre).
2. Lorsque la question « Are you having difficulty logging into the app? » s’affiche
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3. À la question « Would you like to change the email that is linked to the subscription? », vous devez répondre « Yes » (Oui)
4. À la question « Do you have access to the email you bought a subscription for? », vous devez répondre « Yes » (Oui)
5. Vous devez saisir votre adresse e-mail actuelle.
6. Trouvez le code dans l’e-mail et saisissez-le dans le chat.
7. Le premier opérateur disponible vous répondra et vous aidera à changer votre e-mail.