La app no funcionaba, ¿puedo obtener un reembolso?
Si Slowdive no estaba disponible debido a un problema por nuestra parte:
Interrupción de menos de 1 día hábil — se revisa de forma individual.
Crédito en lugar de reembolso: podemos añadir días adicionales de acceso (hasta 30 días por ciclo de facturación) como compensación. Los créditos no pueden convertirse en efectivo.
Primero, envía un correo a [email protected] con capturas de pantalla del error: intentaremos resolver el problema antes de tramitar un reembolso.
Los problemas causados por tu dispositivo, tu conexión a internet o una infracción de nuestras Condiciones del servicio no se consideran interrupciones del servicio y no son aptos para compensación.
Solicitud de reembolso por cuenta propia
Puede utilizar el siguiente enlace para solicitar su reembolso por su cuenta. Tenga en cuenta que esto puede tomar algo de tiempo de su lado, por lo que le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte en cualquier momento si necesita ayuda.
Solicitud de reembolso por cuenta propia