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Cargos inesperados o confusos

If you notice charges and are unsure why they occurred, here’s how to understand them.

1. Todos los pagos los confirma el usuario

  • Cada cargo en la aplicación o en el sitio web se realiza solo después de que el usuario confirma la compra.

  • Esto puede incluir una suscripción principal, un curso adicional o una mejora de la suscripción.

  • Puedes consultar tu historial de compras en la App Store, Google Play o en el correo de confirmación que recibiste.


2. Cómo funciona el proceso de compra

Al suscribirte o comprar contenido, pasas por los siguientes pasos:

  1. Suscripción principal (1, 4 o 12 semanas).

  2. Opción de comprar uno de los cursos adicionales (Lucid Dreaming o Holotropic Breathwork) u omitir este paso.

  3. Opción de mejorar tu suscripción principal (con o sin descuento) u omitir.

  4. Pantalla final de confirmación de la compra.


3. Compras duplicadas

  • Cada curso solo se puede comprar una vez por cuenta.

  • Si notas que se ha cobrado el mismo curso más de una vez, ponte en contacto con el soporte e incluye un comprobante de los cargos. Revisaremos y resolveremos la situación.


Resumen

  • Todos los cargos se realizan solo después de ser confirmados por el usuario.

  • Consulta tu historial de compras en la App Store / Google Play o en tus correos de confirmación.

  • Si ves un cargo duplicado por el mismo curso, ponte en contacto con el soporte y te ayudaremos a solucionarlo.

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