Lamentamos que quieras solicitar el reembolso de tu suscripción.
Para que podamos procesar tu reembolso lo más rápido posible, sigue los pasos que se indican a continuación.
1. Localiza tu número de factura
Antes de enviar una solicitud de reembolso, necesitarás el Invoice ID (ID de factura) del correo electrónico que recibiste. Según lo que hayas comprado, busca:
Nuevas suscripciones
Asunto del correo:
Thank You for Subscribing
Compras únicas de cursos
Asunto del correo:
Thank You for Your Payment
Mejoras de suscripción
Asunto del correo:
Your Subscription Has Been Updated
Consejo: Si no encuentras el mensaje correcto, revisa tu carpeta de Spam/Promociones o responde aquí y te lo reenviaremos.
2. Envíalo mediante nuestro formulario de reembolso en línea
Una vez que tengas tu Invoice ID:
Ve a nuestro portal de reembolsos:
https://promo.slowdive.app/refundCompleta tu correo electrónico, tu país y tu fecha de compra.
En Reason for Refund (motivo del reembolso), selecciona la opción que mejor se ajuste.
En «Item name» (nombre del artículo), elige tu plan en el menú desplegable.
Pega tu Invoice ID en el campo «Invoice #».
Acepta la política de reembolsos y haz clic en Submit (Enviar).
🍎 3. Compras en la App Store
Para las suscripciones a través de la Apple App Store, Apple gestiona los reembolsos directamente. Sigue su guía aquí:
https://support.slowdive.app/en/articles/9167238-requesting-refunds-for-your-slowdive-app-store-subscription
🤖 4. Compras en Google Play
Para las suscripciones a través de Google Play, Google gestiona los reembolsos por ti. Envía tu solicitud aquí:
https://support.slowdive.app/en/articles/9167274-requesting-refunds-for-your-slowdive-play-store-subscription
Gracias por elegir Slowdive. Agradecemos tu paciencia y haremos todo lo posible por resolver tu solicitud con rapidez.
Palabras clave:
Refund, slowdive, PayPal, Google Pay, Apple Pay, debit card, credit card on the web site)